Veelgestelde vragen
Wil je weten hoe de app precies werkt, of ben je gewoon benieuwd of BeNice iets voor jou kan zijn? Op deze pagina vind je de meestgestelde vragen op een rij. We hebben ze verzameld uit gesprekken met co-ouders die, net als jij, op zoek zijn naar meer rust, overzicht en duidelijke afspraken.
Staat jouw vraag er niet tussen of wil je liever even persoonlijk contact? Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina.
We helpen je graag verder.
Registratie & Account
Je kunt BeNice downloaden in de App Store (voor iPhone en iPad) en in Google Play (voor Android-telefoons en -tablets). Meer informatie hierover kun je vinden op onze download pagina.
Registreren bij BeNice gaat altijd via de app.
Je vindt ons in de App Store (voor iPhone) of in Google Play (voor Android). Meer informatie vind je op onze downloadpagina.
Zo werkt het:
- Download de BeNice-app
Via de App Store of Google Play - Open de app en klik op ‘Registreren’
- Vul je e-mailadres en een wachtwoord in
- Accepteer de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
Daarna kun je direct een account aanmaken.
Je ontvangt van ons een verificatielink per e-mail. Klik op deze link in deze email om je e-mailadres te bevestigen.
Na het bevestigen kun je de betaalgegevens opgeven. Maak je geen zorgen: het abonnement gaat pas na 7 dagen in. Tot die tijd kun je kosteloos annuleren.
Rond je profiel af:
- Geef je familiecirkel een naam
- Nodig eventueel de andere ouder uit (per e-mail)
- Voeg een profielfoto toe
- Kies een kleur en pas benamingen aan naar wens
Bij het aanmaken van je eigen account kun je direct de naam en het e-mailadres van de andere ouder opgeven. Maar het kan ook later, jij bepaalt het moment.
Tijdens de registratie
Je voegt de andere ouder toe bij je eigen registratie. Tijdens je eerste stappen in de app vragen we je om de naam van de andere ouder en het e-mailadres (optioneel).
Als je op dat moment al een e-mailadres invult, ontvangt de andere ouder automatisch een uitnodiging om zich aan te sluiten bij jullie familiekring in BeNice.
Later toevoegen
Geen zorgen als je het e-mailadres in eerste instantie hebt overgeslagen. Je kunt de andere ouder later op elk moment toevoegen:
- Open de BeNice-app
- Ga naar je profiel (rechtsonder)
- Klik op de juiste familiekring
- Je ziet een melding ‘Onvolledige Familiekring’ en een knop ‘Uitnodigen’
- Tik op ‘Uitnodigen’ en vul het e-mailadres van de andere ouder in.
De andere ouder ontvangt een e-mail met uitnodiging om zich aan te sluiten bij jullie familiekring.
Goed om te weten
- De andere ouder moet zelf een BeNice-account aanmaken via de link in de uitnodiging
- Jij hoeft niet te wachten. Je kunt BeNice Solo ook al zelfstandig gebruiken
- De uitnodiging is alleen zichtbaar voor de andere ouder.
Bij het registreren van je BeNice-account vragen we om een paar basisgegevens, zodat je veilig en persoonlijk kunt starten.
Direct bij registratie:
- Je naam. Zodat we je persoonlijk kunnen aanspreken in de app.
Je e-mailadres. Dit gebruiken we om je in te loggen via een veilige link en om belangrijke updates te sturen. - Een zelfgekozen wachtwoord. (Je ontvangt daarnaast altijd een verificatielink per mail.)
- Je betaalgegevens via de appstore. Omdat BeNice via Apple of Google loopt, vraagt de store om betaalgegevens. Geen zorgen: de eerste 7 dagen zijn gratis. Je kunt op elk moment annuleren voordat het abonnement ingaat.
Na registratie vragen we ook:
- De naam van de andere ouder
- Het e-mailadres van de andere ouder (zodat we die kunnen uitnodigen, niet verplicht)
- De naam of namen van je kind(eren)
De naam van je kinderen gebruiken we later voor de duidelijkheid in de agenda, wisselschema’s en communicatie.
Goed om te weten:
- Je kunt alle gegevens later aanpassen
- Je hoeft niet meteen een co-ouder toe te voegen (fictieve naam is voldoende)
Ja, dat kan. Met BeNice Solo kun je situaties voorbereiden, berichten oefenen en je gedachten ordenen zonder dat de andere ouder in de app zit. Zo profiteer je toch van rust, overzicht en ondersteuning, ook als je de communicatie nog via een ander kanaal voert. Later voegen we andere functionaliteiten toe die de Solo ervaring nog sterker maken. Laat ons gerust weten (contact) hoe we je zouden kunnen helpen!
Ja, je kunt BeNice op meerdere telefoons en tablets gebruiken. Log gewoon in met je account op elk apparaat en je berichten, afspraken en instellingen blijven overal automatisch up-to-date.
Proefperiode
Je kunt BeNice 7 dagen lang kosteloos uitproberen. Tijdens deze periode heb je toegang tot alle functies. Als je binnen deze 7 dagen opzegt, betaal je niets. Zeg je niet op, dan loopt je abonnement automatisch per maand door en begint de eerste betaalperiode.
Ja, je kunt alle beschikbare functies onbeperkt gebruiken om te ervaren hoe BeNice werkt.
Ja, als jullie beiden een account aanmaken, hebben jullie beiden een proefperiode. De proefperiode geldt voor één familiecirkel.
Je kunt BeNice 7 dagen lang kosteloos uitproberen. Tijdens deze periode heb je toegang tot alle functies. Als je binnen deze 7 dagen opzegt, betaal je niets. Zeg je niet op, dan loopt je abonnement automatisch door en begint de eerste betaalperiode.Het abonnement is € 9,99 per maand en is maandelijks opzegbaar.
We vragen je betaalgegevens zodat je abonnement automatisch kan starten na de gratis proefperiode. Tijdens de proefperiode betaal je niets. Als je binnen 7 dagen opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Zo kun je BeNice volledig uitproberen zonder risico.
Abonnement & Betaling
BeNice heeft één soort abonnement: € 9,99 per familiecirkel per maand. Daarmee hebben beide ouders toegang tot alle functies, zoals Coach, Filter, Solo en CheckPoint. Eén abonnement is dus genoeg voor jullie hele familiecirkel.
Met je abonnement steun je ook de doorontwikkeling van BeNice en kunnen we nog veel meer mooie functionaliteiten toevoegen die je leven als co-ouder kunnen vereenvoudigen. Laat is vooral weten (via het contactformulier) wat je nog mist!
We houden het graag simpel: BeNice heeft één abonnement. Voor € 9,99 per familiecirkel per maand hebben beide ouders toegang tot alle functies, zoals Coach, Filter, Solo en CheckPoint. Zo weet je precies waar je aan toe bent en hoeft er nooit gekozen te worden tussen verschillende pakketten.
Nee. Eén abonnement per familiecirkel is genoeg. Voor € 9,99 per maand hebben beide ouders toegang tot alle functies van BeNice, zonder extra kosten of losse accounts.
Je kunt je abonnement eenvoudig aanpassen of opzeggen via je accountinstellingen in de BeNice-app. Als je via de App Store of Google Play hebt betaald, regel je het daar. Wijzigingen gaan altijd in vanaf de volgende betaalperiode.
Je kunt je betaalgegevens aanpassen via de App Store (iOS) of Google Play (Android), afhankelijk van waar je je abonnement hebt afgesloten. De wijziging wordt automatisch toegepast bij je volgende betaling.
Over BeNice & Gebruik
BeNice is een communicatie-app voor gescheiden ouders die rust, overzicht en respect in hun contact willen. De app helpt negatieve communicatie te filteren, afspraken overzichtelijk te bewaren en spanningen te verminderen. BeNice is er voor iedereen die het co-ouderschap prettiger en duidelijker wil maken, voor jezelf én voor je kinderen.
Je kunt in BeNice meerdere families cirkels aanmaken. Elke familiecirkel is een aparte, afgesloten omgeving voor communicatie en afspraken met één andere ouder. Zo blijven gesprekken en planningen per gezin overzichtelijk gescheiden.
Ja. Ook zonder contact met een andere ouder kun je BeNice gebruiken om afspraken, notities en belangrijke informatie overzichtelijk op één plek te bewaren. Met BeNice Solo kun je situaties voorbereiden of je gedachten ordenen, zodat je zelf meer rust en overzicht hebt.
Een familiecirkel is een afgesloten omgeving binnen BeNice waarin je alle communicatie, afspraken en informatie deelt met één andere ouder en eventuele betrokkenen. Zo blijft alles overzichtelijk bij elkaar en privé binnen jullie eigen gezinssituatie. Een samengesteld gezin, met kinderen uit twee verschillende kerngezinnen, vormt dus 2 familiecirkels.
Je kunt zoveel familiecirkels aanmaken als je nodig hebt. Elke familiecirkel heeft een eigen abonnement, zodat communicatie en afspraken altijd gescheiden en overzichtelijk blijven.
Op dit moment kun je alleen de andere ouder toevoegen aan je familiecirkel. In de toekomst willen we het mogelijk maken om ook familieleden, kinderen of verzorgers uit te nodigen, zodat zij veilig kunnen meekijken of meedoen waar nodig.
Communicatie & Functies
In BeNice vind je je chats op het beginscherm bij ‘chats’. Daar zie je één of twee gespreksopties:
Je eigen familiekring
Hierin chat je met de andere ouder.BeNice Coach
Voor persoonlijk contact, reflectie of hulp bij het schrijven van berichten.
Chat starten met de andere ouder:
Ga naar het tabblad Chats
Klik op de naam van je familiekring
Je komt direct in het gedeelde gesprek met de andere ouder
De andere ouder uitnodigen
Ga naar je Profiel (rechtsonder in het menu)
Tik op ‘Familiekringen’
Selecteer de juiste familiekring
Klik op ‘Co-ouder uitnodigen’
Vul het e-mailadres in van de andere ouder
Diegene ontvangt een uitnodiging per mail om zich aan te sluiten
Je kunt BeNice ook al volledig gebruiken zónder dat de andere ouder actief is. De Coach staat altijd voor je klaar, ook solo.
Nee. Om de privacy van beide ouders te beschermen, toont BeNice niet of een bericht is gelezen. Je ziet ook geen blauwe vinkjes of leestijden. Zo houd je communicatie vrij van extra spanning of controle.
Als je merkt dat een bericht niet verzonden wordt in BeNice, kan dat verschillende oorzaken hebben. Hieronder leggen we uit wat er mogelijk aan de hand is en wat je kunt doen:
1. Je gebruikt BeNice Solo
Als je de app alleen gebruikt (zonder actieve co-ouder), werk je in BeNice Solo. In die modus kun je:
Wél berichten typen en bewerken
Maar nog geen berichten versturen naar een andere ouder, omdat er nog niemand is toegevoegd aan je familiekring
✅ Oplossing: nodig de andere ouder uit via Profiel > Familiekringen > Co-ouder uitnodigen. Zodra diegene een account aanmaakt, kun je met elkaar communiceren.
2. Je internetverbinding is instabiel
Een trage of verbroken internetverbinding kan ervoor zorgen dat je bericht niet wordt verzonden.
✅ Oplossing: controleer of je verbonden bent met wifi of mobiel netwerk. Herstart eventueel de app en probeer opnieuw.
3. Het bericht bevat woorden die geblokkeerd worden door BeNice Filter
BeNice is gebouwd voor rust, overzicht en respect. Als een bericht te veel emotionele lading, kwetsende woorden of agressieve toon bevat, kan het zijn dat:
De Coach je vraagt je bericht te herformuleren
Het systeem je waarschuwt vóór verzending
- Je het bericht helemaal niet kunt verzenden
✅ Oplossing: gebruik de suggesties van de Coach om je boodschap duidelijker en rustiger te formuleren.
BeNice Coach
De BeNice Coach is jouw persoonlijke communicatiesteun in de app. Zodra je een bericht wilt verzenden, controleert de Coach of er woorden of zinnen in staan die beledigend, verwijtend of onnodig negatief zijn. Als dat zo is, krijg je direct een uitleg waarom het bericht mogelijk spanning oproept én een vriendelijkere, duidelijkere versie als suggestie.
Bestaat een bericht alleen uit verwijten of negatieve opmerkingen zonder inhoud, dan blokkeert de Coach het verzenden. Ook dan legt hij uit waarom en geeft hij een alternatief dat de kern van je boodschap behoudt. Zo helpt de Coach je om rustig en effectief te communiceren, zelfs in lastige situaties.
Wanneer je een bericht wilt verzenden, controleert de BeNice Coach het direct op beledigingen, scheldwoorden, verwijten en onnodige negativiteit. Als dat voorkomt, krijg je een korte uitleg én een vriendelijkere, duidelijkere versie van je bericht als suggestie.
Bestaat een bericht alleen uit negatieve opmerkingen zonder inhoud, dan wordt het verzenden geblokkeerd. Je krijgt dan altijd een alternatief waarmee je de kern van je boodschap wél kunt overbrengen, maar zonder extra spanning te veroorzaken.
Ja, je kunt de BeNice Coach uitzetten in je instellingen. We raden wel aan om hem aan te laten, omdat hij je helpt om rustiger te communiceren en misverstanden te voorkomen. Ook als je de Coach uitzet, kun je nooit berichten versturen die alleen uit beledigingen of scheldwoorden bestaan. Dat staat BeNice niet toe.
Ja, de andere ouder kan de BeNice Coach in de eigen instellingen uitzetten. Maak je geen zorgen: jouw berichten worden dan nog steeds beschermd door het BeNice Filter. Dat haalt beledigingen, scheldwoorden en onnodige negativiteit uit inkomende berichten, zodat jij alleen de kern leest. Berichten die alleen uit verwijten of scheldwoorden bestaan, kunnen sowieso nooit worden verzonden via BeNice.
Nee, dat is privé. Wel weet je zeker dat je beschermd bent: als de andere ouder de Coach uitzet, zorgt het BeNice Filter er nog steeds voor dat beledigingen, scheldwoorden en onnodige negativiteit uit hun berichten worden verwijderd voordat jij ze leest.
BeNice Filter
Het BeNice Filter is jouw 24/7 bescherming tegen onnodige verwijten, emoties en negatieve lading in berichten.
Het filter:
Verwijdert beledigingen, scheldwoorden en kwetsende of overbodige zinnen
Herschrijft de kern van het bericht in neutrale taal, vaak in de derde persoon
Bijvoorbeeld: “Je ex zegt dat…”
Laat jou alleen lezen wat echt belangrijk is
Houdt berichten die uitsluitend uit verwijten of scheldwoorden bestaan volledig tegen
Zo hoef jij je niet meer te laten meeslepen door ruis of emotie — en houd je rust in je hoofd én in je communicatie.
Ja. Als het BeNice Filter iets heeft aangepast of verwijderd, zie je altijd een melding bij het bericht.
Zo weet je dat er iets is weggehaald of herschreven, en kun je met een gerust hart verder lezen, zonder verrast te worden. Je kunt het oorspronkelijke bericht desgewenst nog openen, maar alleen als jij dat zelf kiest.
Ja. Als het BeNice Filter iets heeft aangepast of verwijderd, zie je daar altijd jet filter icon bijstaan. Je kunt dan het bericht vasthouden en doorklikken naar het originele, ongefilterde bericht, als je dat wilt.
Zo bepaal jij zelf wat je wel of niet leest, met rust en overzicht als uitgangspunt.
Het BeNice Filter scant ieder binnenkomend bericht automatisch op emotionele lading. Denk aan:
Verwijten of beschuldigingen
Scheldwoorden of beledigingen
Passief-agressieve opmerkingen
Onnodig lange of kwetsende formuleringen
Daarna doet het filter één van de volgende twee dingen:
1. Herschrijven in neutrale taal
De kern van het bericht blijft zichtbaar, maar wordt neutraal geformuleerd, vaak in de derde persoon.
Bijvoorbeeld:
“Je ex zegt dat het handig is als jullie kind morgen eerder gehaald wordt.”
Emotionele ruis en aanvallende toon worden weggefilterd. Je leest alleen wat praktisch relevant is.
2. Delen van het bericht weglaten
Als er zinnen tussen staan die niets bijdragen behalve negativiteit, verwijten of scheldwoorden, dan worden die zinnen verwijderd. Je ziet een melding dat het bericht is aangepast.
Jij houdt de regie
BeNice laat je altijd weten als het Filter actief is geweest.
Je kunt altijd zelf het originele bericht openen als je dat wilt.
Ja, dat kan. Wil je liever zélf alle berichten in originele vorm lezen, zonder tussenkomst van het Filter? Dan kun je het BeNice Filter tijdelijk of volledig uitzetten in je instellingen of vanuit de chat zelf.
Zo werkt het:
Ga naar Profiel (rechtsonder in de app)
Tik op Instellingen
Kies BeNice Filter
Zet het Filter uit.
Je kunt dit op elk moment weer aanzetten.
Je kunt deze instelling ook vanuit de chat zelf aanpassen. Klik hiervoor op de chatnaam bovenin.
Waarom het standaard aanstaat
Het Filter is ontworpen om jou te beschermen tegen stress, ruis en negativiteit. Veel gebruikers ervaren hierdoor meer rust en grip op de communicatie. Maar we snappen ook dat sommige mensen liever alles zelf lezen. Daarom is het uitzetten altijd een bewuste keuze.
Elke gebruiker bepaalt zelf of het BeNice Filter aan of uit staat in zijn of haar eigen account.
Dat betekent:
Jij beslist of jouw inkomende berichten worden gefilterd
Je ex heeft daar geen invloed op
Omgekeerd geldt hetzelfde: als je ex het Filter uitzet, verandert dat niets aan wat jij ontvangt
- Je kunt van elkaar ook niet zien of het filter aan- of uitstaat.
BeNice is ontworpen met rust en autonomie in gedachten. Je houdt altijd controle over je eigen ervaring.
Nee. Of iemand het BeNice Filter gebruikt, is persoonlijk en niet zichtbaar voor de ander.
Iedere ouder kiest zelf of het Filter aanstaat. Dat betekent:
Jij bepaalt of jij beschermd wordt tegen negatieve berichten
De andere ouder bepaalt dat voor zichzelf
Niemand kan zien welke instelling de ander heeft gekozen
Zo blijft BeNice een veilige, persoonlijke ruimte.
BeNice Solo
Voor iedere gescheiden ouder met een lastige ex. Je hebt nu een veilige plek waar je alles kunt bespreken: van frustrerende situaties tot gevoelige onderwerpen die je zorgvuldig wilt aanpakken. Je kunt berichten voorbereiden, oefenen hoe je iets het beste kunt vragen of gewoon je gedachten ordenen. De coach reflecteert met je, helpt je met het bereiken van je doel en geeft je nieuwe invalshoeken of een alternatieve aanpak. Ook als de andere ouder geen BeNice gebruikt, ervaar jij met BeNice Solo 24/7 steun, hulp en heb je een onpartijdige sparringpartner.
BeNice werkt ook als de andere ouder (nog) geen account heeft. In dat geval gebruik je de BeNice Solo-modus. Deze is speciaal ontworpen voor ouders die wel rust en overzicht willen, maar (nog) geen actieve samenwerking hebben met de andere ouder.
Wat kun je doen in BeNice Solo?
In BeNice Solo:
Kopieer berichten vanuit WhatsApp, e-mail of sms naar BeNice
Zo kun je samen met de coach een passende reactie formuleren en berichten later nog eens teruglezen.Gebruik de BeNice Coach als persoonlijke gesprekspartner
Twijfel je over een antwoord? Wil je even stoom afblazen? De Coach is er voor je. Ook om samen betere reacties voor te bereiden, zelfs als je ze niet via BeNice verstuurt.
Ja, BeNice Solo is 24 uur per dag en 7 dagen in de week beschikbaar.
BeNice Solo staat als een apart gesprek bij je chat’s en kun je niet verwijderen of deactiveren. Uiteraard kies je zelf of je de coach wel of niet gebruikt. Laat ons vooral weten hoe jij het gebruikt en hoe we samen de coach nog beter kunnen maken.
CheckPoint
Wat is CheckPoint?
CheckPoint is een slimme BeNice-functie die automatisch vragen uit gesprekken herkent en voor je bijhoudt.
Hebben jij of je co-ouder iets gevraagd, voorgesteld of afgesproken? Dan maakt CheckPoint hier automatisch een overzicht van. Zo vergeet je nooit meer een vraag en blijft alles overzichtelijk.
Hoe werkt het?
Tijdens het gesprek kijkt BeNice automatisch mee: heeft iemand een vraag gesteld? Dan markeert CheckPoint die voor je.
In het gesprek kun je een vraag:
Beantwoorden (en BeNice vinkt hem automatisch af)
Zelf afvinken als je het hebt afgehandeld
Laten staan als je het nog moet oppakken
Via de CheckPoint-knop bovenin je scherm zie je in één oogopslag:
Alle nog openstaande vragen
Wat er al is afgehandeld
Wat je eventueel later wilt oppakken
Waarom dit helpt
CheckPoint voorkomt dat vragen verloren gaan in de stroom van berichten.
Je hoeft niet meer eindeloos terug te scrollen of te twijfelen:
Wat moest ik ook alweer regelen?
Had ik al iets gezegd over dat kamp?
Is dat ruilverzoek al beantwoord?
BeNice doet het voor je. Rust. Overzicht. Geen losse eindjes meer.
CheckPoint maakt automatisch een lijst van vragen die in gesprekken met je co-ouder gesteld worden. Denk aan berichten zoals:
“Kun jij de kinderen vrijdag ophalen?”
“Wil jij het kampgeld deze keer betalen?”
“Kunnen we de wissel een dag verschuiven?”
Zulke vragen gaan makkelijk verloren in de stroom van berichten. Daarom helpt BeNice je door:
1. Vragen automatisch te herkennen
Tijdens elk gesprek analyseert CheckPoint de inhoud van berichten. Herkent BeNice een vraag, dan:
komt er een afvinkbox voor de vraag
zo is de vraag zichtbaar in je gesprek én in het CheckPoint-overzicht
Je hoeft dus niet zelf te turven wie wat vroeg. BeNice doet dat voor je.
2. Antwoorden te koppelen aan de juiste vraag
Zodra jij of je co-ouder een duidelijk antwoord geeft, wordt de vraag automatisch:
afgevinkt
verplaatst naar ‘afgerond’ in het overzicht
Je kunt ook handmatig een vraag afvinken als je hem bijvoorbeeld mondeling hebt beantwoord of op een andere manier hebt afgehandeld.
Kalender & Afspraken
De agenda is momenteel in ontwikkeling en zal één van de eerste grote functionaliteiten zijn die we gaan vrijgeven. Je kunt ons helpen door een abonnement te nemen en ons te laten weten wat jij precies verwacht van een agenda voor co-ouders.
De agenda is momenteel in ontwikkeling en zal één van de eerste grote functionaliteiten zijn die we gaan vrijgeven. Je kunt ons helpen door een abonnement te nemen en ons te laten weten wat jij precies verwacht van een agenda voor co-ouders.
De agenda is momenteel in ontwikkeling en zal één van de eerste grote functionaliteiten zijn die we gaan vrijgeven. Je kunt ons helpen door een abonnement te nemen en ons te laten weten wat jij precies verwacht van een agenda voor co-ouders.
Privacy & Veiligheid
Bij BeNice staat jouw privacy en veiligheid voorop. Alles wat je invoert, van gesprekken tot persoonlijke gegevens, wordt met de grootste zorg behandeld en nooit gedeeld met anderen zonder jouw toestemming.
Wat we verzamelen en waarom
Bij registratie vragen we alleen om de noodzakelijke informatie:
Je naam en e-mailadres (zodat je kunt inloggen)
Je wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
Gegevens van je familiekring (zoals kindnamen, co-ouder)
Betaalgegevens (via Apple of Google, niet via BeNice zelf)
In de app gebruik je functies zoals chat, agenda, taken en BeNice Coach. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om de app goed te laten werken voor jou.
Wat gebeurt er met mijn gesprekken?
Gesprekken binnen BeNice (zoals chatberichten of input voor BeNice Coach):
worden versleuteld opgeslagen (end-to-end beveiliging is ons streven)
zijn alleen zichtbaar voor jou en je co-ouder (als je iets naar die ouder stuurt)
worden niet gebruikt voor advertenties of externe analyse
In sommige gevallen gebruiken we geanonimiseerde data om BeNice slimmer te maken, bijvoorbeeld om het Filter te verbeteren of patronen te herkennen. Dit gebeurt altijd zonder herleidbare informatie.
Zie ook onze Privacy Policy.
Nee, wij kunnen je gesprekken niet zomaar inzien of lezen.
Alles wat je in BeNice schrijft is privé, tussen jou en je co-ouder of tussen jou en de BeNice Coach.
Alleen als jij een bericht markeert
Er is één uitzondering, en die is volledig onder jouw controle:
Als jij zelf een bericht markeert met een flag, omdat je vindt dat het Filter of de Coach niet goed werkt, dán kunnen wij dat ene bericht inzien.
We gebruiken deze gemarkeerde berichten alleen om:
de werking van het BeNice Filter te verbeteren
of om te begrijpen waarom de Coach niet goed reageerde
We zien dus nooit het hele gesprek. Alleen het bericht dat jij ons actief toont.
Wat we verder niet doen
We verkopen of delen je data nooit met derden
We lezen nooit mee zonder jouw actie of toestemming
We kunnen geen gesprekken bekijken zonder expliciete trigger van jou
Nee. Jouw gesprekken worden niet gebruikt om onze AI (zoals de BeNice Coach of Filter) te trainen.
Alles wat je schrijft in BeNice blijft privé en wordt niet gedeeld met AI-trainingsmodellen, ook niet anoniem of versleuteld.
Als je jouw BeNice-account verwijdert, gaan wij daar zorgvuldig en respectvol mee om. Jouw gegevens worden niet bewaard als dat niet nodig is. Hieronder leggen we precies uit wat er gebeurt.
1. Je account en je gegevens worden verwijderd
Zodra je via de app je account verwijdert:
Worden je persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres, profielfoto en accountinstellingen permanent verwijderd uit ons systeem.
Worden ook je agenda-afspraken, taken, chats, CheckPoints en reacties van de BeNice Coach die alleen van jou zijn, verwijderd.
❗ Let op: heb je samengewerkt met een co-ouder in een gedeelde familiekring? Dan blijven de gezamenlijke gegevens zoals agenda-afspraken, gezamenlijke chats en taken wél bewaard voor de andere ouder, tenzij die ook zijn of haar account verwijdert.
2. Wat gebeurt er met je betaalgegevens?
BeNice verwerkt geen betaalgegevens zelf. Deze worden uitsluitend beheerd via:
Apple (App Store)
Google (Play Store)
Als je je account verwijdert, stopt dat niet automatisch je abonnement. Je moet dit zelf opzeggen via je Apple- of Google-account.
We herinneren je hier ook aan tijdens het verwijderproces.
Support
We staan altijd voor je klaar. Of je nu een vraag hebt, een probleem ervaart of gewoon even iets wilt delen. We helpen je graag verder.
Heb je een technische vraag of probleem?
De snelste manier is om ons te mailen op:
support@benice.family
Tip: Voeg meteen deze informatie toe
Om je sneller te helpen, kun je in je bericht alvast het volgende vermelden:
Het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
Welk apparaat je gebruikt (iPhone / Android)
Een korte beschrijving van het probleem of de vraag
Screenshots (indien van toepassing)
Wil je je account verwijderen? Dat kan eenvoudig via de app.
Zo doe je dat stap voor stap:
Open de BeNice app
Ga naar je Profiel (rechtsonder)
Tik op Instellingen
Kies Account verwijderen
Volg de stappen om je keuze te bevestigen
⚠️ Let op: het verwijderen van je account stopt niet automatisch je abonnement in de App Store of Play Store. Dit moet je apart opzeggen.
Wat gebeurt er na verwijdering?
Je persoonlijke gegevens worden permanent uit onze systemen verwijderd
Je toegang tot de app vervalt direct
Gegevens die je met een co-ouder deelde (zoals agenda-afspraken) blijven alleen zichtbaar voor die co-ouder
Je kunt altijd opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres, maar je eerdere data wordt niet hersteld
We horen graag van je. Je kunt ons altijd bereiken op info@BeNice.family of het Contact formulier.
Onderstaande niet verwijderen svp
Ervaar zelf hoe het voelt
Begin vandaag en ontdek hoe prettig co-ouderschap kan zijn als de spanning uit de communicatie verdwijnt en je weer overzicht hebt. Probeer BeNice 7 dagen gratis en ervaar zelf het verschil. Geen verplichtingen, alleen meer rust.