Algemene Voorwaarden

Wie zijn wij?

Wij zijn BeNice.family B.V. (BeNice). Ons adres is Haagweg 33 L, 2681 PA in Monster. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96487569.

Wat doen wij?

Wij bieden jou toegang tot onze software waarmee jij rust en overzicht kunt aanbrengen binnen de co-ouderschap relatie (de BeNice-dienst). Co-ouderschap kan al snel een puzzel worden. BeNice is er voor alle co-ouders die zich soms verloren voelen in de emoties, afspraken en eindeloze berichten.

Wat lees je hier?

Dit zijn onze algemene voorwaarden (de Voorwaarden). Wij zullen je deze Voorwaarden op jouw verzoek kosteloos toezenden. Je kunt deze Voorwaarden ook vinden op www.BeNice.family (de Website). Op onze Website staat ook onze Privacy Policy. Neem de tijd om deze zorgvuldig door te lezen, het bevat belangrijke informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken.

Wanneer wij naar jou verwijzen in deze Voorwaarden, bedoelen wij jou als gebruiker van BeNice.
Deze algemene voorwaarden zijn op voor het laatst bijgewerkt op: 6 september 2025.

De belangrijkste spelregels

1. BeNice is de communicatie-app voor co-ouders en helpt je bij moeilijke omstandigheden in het communiceren, afstemmen en plannen met de andere co-ouder. BeNice telt tot tien als dit even niet lukt.
2. Dit doen we met behulp van kunstmatige intelligentie die wij zorgvuldig trainen en voortdurend verbeteren. Deze techniek is niet foutloos.
3. BeNice probeert met kunstmatige intelligentie negatieve emoties om te zetten naar meer neutrale communicatie. Als je het probeert, zal er vast een mogelijkheid zijn om het te omzeilen. Dit is niet de bedoeling.
4. Als je een bericht ontvangt, dat nog steeds negatief is, of anderszins onvoldoende neutraal is gemaakt, dan kun je dat aangeven in de App. Wij gebruiken die feedback om de techniek verder te verbeteren.
5. Ontvangen berichten kunnen worden gerapporteerd (geflagged). Deze berichten worden door ons moderatieteam bekeken om de BeNice techniek verder te ontwikkelen. Je stemt in dat jouw berichten, indien gerapporteerd door de ontvanger, door ons worden ingezien en gebruikt voor ontwikkelings- en trainingsdoeleinden.

Vragen?

Mocht je vragen hebben over deze Voorwaarden of BeNice, aarzel dan niet contact met ons op te nemen door te mailen naar

ylimaf.ecinebobfsctd-3caf34@ofni

1. Toepasselijkheid Voorwaarden

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van BeNice, inclusief bij registratie via een App Store. Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kun je geen gebruik maken van de BeNice-dienst.
1.2. Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden van toepassing zal zijn.
1.3. Afspraken die afwijken van deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing als deze schriftelijk (ook via e-mail) door ons zijn overeengekomen.

2. Begripsbepalingen

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1. Abonnement: de overeenkomst tussen de eerste Gebruiker en BeNice.family
B.V. die toegang geeft tot de betaalde functionaliteiten van de BeNice-dienst.
2.2. Abonnementsperiode: de overeengekomen looptijd van het Abonnement, doorgaans per maand of jaar, zoals gespecificeerd bij het afsluiten van het Abonnement.
2.3. App Stores: de digitale platforms waarop BeNice wordt aangeboden, waaronder de Apple App Store en Google Play.
2.4. BeNice App: de applicatie zoals die wordt aangeboden in de App Stores.
2.5. BeNice-dienst: de totale functionaliteit van de BeNice App, inclusief communicatie, planning en gedeelde informatie tussen gebruikers.
2.6. BeNice: de mobiele applicatie en bijbehorende diensten die worden aangeboden door BeNice.family B.V.
2.7. Consument betekent: iemand die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.8. Gebruiker: een natuurlijke persoon die een account aanmaakt of gebruikmaakt van de BeNice-dienst.
2.9. Ouder: een Gebruiker die BeNice gebruikt in de rol van ouder of verzorger in het kader van co-ouderschap.
2.10. Proefperiode: een periode van 7 dagen waarin de eerste Gebruiker de BeNice-dienst kosteloos kan gebruiken voordat het abonnement ingaat.
2.11. Startdatum: de datum waarop de Proefperiode of het Abonnement ingaat.
2.12. Verwerkers: externe partijen die in opdracht van BeNice.family B.V. persoonsgegevens verwerken, zoals Firebase, Brevo of RevenueCat.
2.13. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van BeNice.family B.V., van toepassing op het gebruik van de BeNice-dienst.

Gebruik van de BeNice-dienst

3.1. BeNice is een digitale dienst voor ouders die hun communicatie, afspraken en informatie rondom co-ouderschap willen structureren.
3.2. Wij bieden BeNice alleen aan Consumenten aan.
3.3. Als je gebruik wilt maken van de BeNice-dienst, moet je een account aanmaken via de BeNice App of onze Website.
3.4. Jij bent verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste identificatiemiddelen, zoals jouw e-mailadres en voor het kiezen van een sterk wachtwoord.
3.5. Je mag alleen een persoonlijk account voor jezelf aanmaken. Je mag anderen geen toegang geven tot (een reservekopie van) BeNice.
3.6. Je moet jouw accountgegevens en wachtwoord strikt geheim houden. Je bent aansprakelijk voor alle handelingen die worden gedaan nadat is ingelogd met jouw accountgegevens. Jij bent niet aansprakelijk voor deze handelingen als jij bij ons gemeld hebt dat een ander het wachtwoord van een persoonlijk account kent.
3.7. Je kunt je account verwijderen in de accountinstellingen. Als je jouw account beëindigt, leidt dit niet automatisch tot beëindiging of opschorting van je betalingsverplichtingen aan ons.
3.8. Om BeNice te gebruiken, heb je een goede internetverbinding nodig. Je bent zelf verantwoordelijk voor de technische werking en onderhoud van jouw internetverbinding, interne netwerk en alle overige IT-systemen.

Proefperiode, abonnementen en opzegging

4.1. De eerste Gebruiker die een account aanmaakt en een Abonnement afsluit ontvangt een gratis Proefperiode van 7 dagen.
4.2. Na afloop van deze periode wordt automatisch een Abonnement geactiveerd via een App Store tenzij de gebruiker tijdens de Proefperiode het Abonnement opzegt.
4.3. De Abonnementsperiode wordt overeengekomen tijdens de aanmeldprocedure in de BeNice app. Het Abonnement gaat in vanaf de Startdatum.
4.4. Na afloop van de initieel overeengekomen Abonnementsperiode wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd met telkens één maand.
4.5. Je kunt jouw Abonnement opzeggen voor het einde van de Abonnementsperiode. Opzeggen dient plaats te vinden via het platform waarop je het abonnement hebt afgesloten.
4.6. Je hebt het recht om je Abonnement binnen 7 dagen na de Startdatum te annuleren. Wij zullen de betaling terugstorten op jouw betaalmiddel als je al een betaling hebt gedaan voor jouw Abonnement.

Prijs

5.1. Alle door ons gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw.
5.2. Wij mogen onze prijzen en tarieven van tijd tot tijd aanpassen. De prijswijziging zal 30 dagen na de aankondiging daarvan ingaan.
5.3. Wanneer je al een Abonnement bij ons hebt afgesloten worden de prijswijzigingen niet doorgevoerd tijdens de Abonnementsperiode. Tijdens de Abonnementsperiode blijf je de initiële overeengekomen prijs betalen.

Betaling en incassokosten

6.1. Je moet aan ons een geldig betaalmiddel verstrekken voor het gebruik van BeNice. Wij zullen maandelijks rond de dag waarop jouw Abonnement is ingegaan het bedrag voor het gebruik van de BeNice-dienst afschrijven via jouw betaalmiddel.
6.2. Als je niet op tijd aan jouw betalingsverplichting voldoet zullen we eerst een betaalherinnering sturen. Als de betaling niet binnen de gestelde betalingstermijn wordt voldaan, ben je in verzuim. In dat geval ben je de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat je in verzuim bent tot het moment dat je het volledig verschuldigde bedrag voldoet.
6.3. Als je in verzuim bent, hebben wij het recht om (tijdelijk) jouw account te blokkeren totdat je weer aan je betalingsverplichting voldoet.
6.4. Als je in verzuim bent, ben je tevens aan ons alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Bij een openstaand bedrag tot EUR 267,- zullen deze kosten EUR 40 zijn. Bij een hoger bedrag worden de incassokosten berekend aan de hand van het openstaande bedrag.
6.5. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende functies of diensten aan te bieden via andere betaalmethoden, zoals directe betaling via de website of externe aanbieders (bijv. Stripe). Voor dergelijke functies gelden aanvullende voorwaarden die vooraf worden gecommuniceerd.

Beschikbaarheid en onderhoud van BeNice

7.1. Wij zullen ervoor zorgen dat je BeNice kunt gebruiken gedurende de tijd dat jij een Abonnement bij ons hebt. Wij zullen ons inspannen om BeNice 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te maken. Wij zijn verantwoordelijk voor de werking en het onderhoud van BeNice.
7.2. BeNice kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door gepland of ongepland onderhoud. Wij doen ons best onderhoud zo in te plannen dat gebruikers er zo min mogelijk last van hebben.
7.3. Wij behouden ons het recht voor BeNice te wijzigen en bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van BeNice te wijzigen, te verwijderen of toe te voegen.
7.4. Wij garanderen niet dat de werking van BeNice foutloos is. Breng ons gelijk op de hoogte als BeNice een storing heeft, zoals een foutmelding of het uitvallen van een functionaliteit van de BeNice-dienst. Je kunt dit doen door contact met ons te nemen door te mailen naar

ylimaf.ecinebobfsctd-27ace5@ofni

Wij zullen vervolgens ons best doen de storing zo snel mogelijk op te lossen.

Uitsluiting

8.1. Wij behouden ons het recht voor om het Abonnement te ontbinden en jou uit te sluiten van het gebruik van BeNice als wij daar een gegronde reden voor hebben. In dat geval zijn wij niet verplicht om al geïnde bedragen of enige schadevergoeding (terug) te betalen.
8.2. Van een gegronde reden is in ieder geval sprake als:
a) jij in strijd handelt met de geldende wet- en regelgeving of deze Voorwaarden;
b) jij niet aan je betalingsverplichtingen uit het Abonnement voldoet;
c) jij BeNice gebruikt voor een doel waarvoor het duidelijk niet bedoeld is.

Derden

Wij mogen werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden, als wij vinden dat dit nodig is voor de goede uitvoering van het Abonnement. Artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), artikel 7:407 lid 2 (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing.

Communicatie en filtering

10.1. De communicatie tussen gebruikers kan automatisch worden bewerkt, gefilterd of herschreven om rust en duidelijkheid te bevorderen.
10.2. Hierbij kunnen onderdelen van berichten worden aangepast, verborgen of verwijderd.
10.3. Gebruikers aanvaarden dat communicatie via BeNice kan afwijken van de oorspronkelijke inhoud en dat zij hieraan geen rechten kunnen ontlenen.

Overmacht

11.1. Wij zijn niet aansprakelijk als wij het Abonnement met jou niet kunnen nakomen door overmacht. Daaronder valt bijvoorbeeld een niet toerekenbare tekortkoming van derden waarvan BeNice.family B.V. gebruik maakt, hacks en internet storingen. Dit geldt ook als jij het Abonnement door overmacht niet kan nakomen.
11.2. Als de overmacht langer duurt dan 3 maanden, kun jij je Abonnement schriftelijk opzeggen. In dat geval bestaat er geen recht op schadevergoeding. Wij zullen je een factuur sturen over de (nog niet betaalde) periode waarin je BeNice hebt gebruikt.

Intellectuele eigendomsrechten

12.1. Wij (of onze licentiegevers of toeleveranciers) zijn exclusief eigenaar van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, broncode en know-how, die rusten op of voortvloeien uit de BeNice-dienst.
12.2. Je krijgt alleen het recht BeNice te gebruiken. Je kan geen aanspraak maken op de in lid 1 genoemde intellectuele eigendomsrechten. Het recht tot gebruik van BeNice is niet exclusief en het is niet toegestaan het recht tot gebruik van BeNice over te dragen of in licentie te geven.

Geheimhouding en privacy

13.1. Wij zijn verplicht al jouw Vertrouwelijke Informatie geheim te houden. Onder Vertrouwelijke Informatie verstaan wij alle informatie waarvan jij hebt aangegeven dat deze vertrouwelijk is of waarvan het uit de aard van de informatie voortvloeit.
13.2. Het volgende is in ieder geval Vertrouwelijke Informatie: persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.3. Inhoudelijke communicatie, berichten en documenten die gebruikers via BeNice invoeren of delen blijven eigendom van de gebruiker. BeNice mag deze gegevens analyseren voor zover dit noodzakelijk is voor het functioneren en verbeteren van de dienst, en zal deze niet gebruiken voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming. Waar mogelijk vindt analyse plaats op geanonimiseerde of gepseudonimiseerde wijze.
13.4. Indien een gebruiker een bericht markeert of rapporteert (flaggen), kan BeNice de inhoud van dat bericht inzien om de melding te beoordelen en waar nodig de BeNice-dienst verbeteren. Deze beoordeling vindt uitsluitend plaats door daartoe bevoegde medewerkers en in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (AVG).
13.5. Wij beschermen jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie onze Privacy Policy op de Website voor meer informatie.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

14.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of andere nadelige gevolgen door gebruik of onbereikbaarheid van (informatie op) onze Website en/of BeNice. Alle handelingen die je op basis van onze Website en/of BeNice of de door ons verstrekte informatie verricht, komen voor je eigen rekening en risico.
14.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan door ondeskundig of onrechtmatig gebruik van de BeNice-dienst door jou of derden.
14.3. Wij spannen ons in om de communicatie op het platform automatisch te ondersteunen door middel van filtering, herschrijven of verbergen van berichten. Hoewel wij hierin zorg betrachten, kunnen wij niet garanderen dat deze verwerking altijd volledig, correct of foutloos is. Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het verifiëren van de inhoud van hun eigen communicatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van gemodificeerde of niet-afgeleverde berichten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
14.4. Wij zijn niet aansprakelijk in het geval van overmacht, zoals uiteengezet is in het artikel met de titel “Overmacht”.
14.5. Wij zijn alleen aansprakelijk voor jouw directe schade, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van ons.
14.6. Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het totale bedrag aan abonnementskosten dat je hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het moment waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
14.7. Wij zullen zorgdragen voor een zorgvuldige opslag van jouw data. Wij zijn niet aansprakelijk voor de beschadiging of het verlies van de bij ons of bij derden opgeslagen data.
14.8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan onze zijde.
14.9. Jij zult ons vrijwaren en gevrijwaard houden voor alle vorderingen van derden zoals, maar niet beperkt tot boetes, kosten, schade, enz. met betrekking tot enig gebruik van BeNice door jou.

Slotbepalingen

15.1. Als een deel van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van deze Voorwaarden. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
15.2. Het is niet toegestaan rechten en verplichtingen uit hoofde van BeNice of deze Voorwaarden toe te wijzen of over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

Toepasselijk recht

16.1. Nederlands recht.

Bevoegde rechter

17.1. De rechtbank Den Haag is bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden. Je kan, binnen één maand nadat BeNice de bevoegdheid van deze rechtbank heeft ingeroepen, kiezen voor de rechtbank die volgens de wet bevoegd is.
17.2. Je kunt ook gebruik maken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution). Dit platform biedt een eenvoudige, doeltreffende, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties. Voor meer informatie zie: http://ec.europa.eu/odr.